Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über die Erbringung von:

• Coaching- und Beratungsdienstleistungen im Bereich Neurodivergenz und ADHS
• Workshops, Seminare und Trainings (persönlich und online)
• Digitale Produkte und Tools
• Online-Kurse und Lernprogramme
• Marketplace-Dienstleistungen

(2) Vertragspartner

Vertragspartner können sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB) sein. Diese AGB gelten gegenüber beiden Kundengruppen.

(3) Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss und Leistungsumfang

(1) Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Online-Buchung über die Website www.chaos-kompass.de
• E-Mail-Bestätigung nach Terminbuchung
• Mündliche Vereinbarung mit schriftlicher Bestätigung
• Annahme eines schriftlichen Angebots

(2) Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und Buchungsbestätigung. Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach den anerkannten Standards der Beratungsbranche und nach bestem Wissen und Gewissen.

(3) Erfolgsvorbehalt

Wichtiger Hinweis:

Coaching und Beratung sind prozessorientierte Dienstleistungen. Ein bestimmter Erfolg oder das Erreichen spezifischer Ziele kann nicht garantiert werden. Die Zielerreichung hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit und Eigenverantwortung des Kunden ab.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website oder im Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Zahlungsmodalitäten

• Einzeltermine: Zahlung vor oder bei Leistungserbringung
• Pakete: 50% bei Buchung, Rest vor dem letzten Termin
• Online-Kurse: Vollständige Zahlung bei Buchung
• Unternehmensleistungen: Nach Vereinbarung, längstens 14 Tage nach Rechnungsstellung

(3) Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz (bei Unternehmern 9%) berechnet.

§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Chaos-Kompass.de, Wachlange 42, 31832 Springe, E-Mail: Beratung@chaos-kompass.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

(2) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

(3) Vorzeitiger Leistungsbeginn

Haben Sie ausdrücklich zugestimmt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und haben Sie zur Kenntnis genommen, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung.

§ 5 Termine und Stornierungen

(1) Terminvereinbarung

Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben und durch Bestätigung (E-Mail oder SMS) verbindlich.

(2) Stornierungsregelungen

• Bis 48 Stunden vor Termin: Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung
• 24-48 Stunden vor Termin: 50% der Termingebühr
• Weniger als 24 Stunden oder Nichterscheinen: 100% der Termingebühr

(3) Stornierung durch den Anbieter

Der Anbieter kann Termine bei Krankheit oder wichtigen Gründen stornieren. In diesem Fall erfolgt eine kostenlose Umbuchung oder Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

§ 6 Pflichten und Mitwirkung des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich zur aktiven und ehrlichen Mitarbeit im Coaching-/Beratungsprozess. Dies umfasst pünktliches Erscheinen, ehrliche Angaben, Umsetzung vereinbarter Aufgaben und Mitteilung relevanter Veränderungen. Der Kunde bestätigt, dass er sich in einem psychisch stabilen Zustand befindet.

§ 7 Abgrenzung zu Heilbehandlungen

Wichtiger Hinweis:

Die angebotenen Coaching- und Beratungsleistungen stellen keine Heilbehandlung dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, medikamentöse oder andere medizinische Behandlung.

Bei Verdacht auf behandlungsbedürftige Erkrankungen wird ausdrücklich zur Konsultation entsprechender Fachärzte geraten. Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt.

§ 8 Vertraulichkeit und Datenschutz

Der Anbieter verpflichtet sich zur strikten Vertraulichkeit über alle bekannt gewordenen persönlichen Informationen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach DSGVO. Die Verschwiegenheitspflicht entfällt nur bei ausdrücklicher schriftlicher Entbindung, gesetzlicher Verpflichtung oder konkreter Selbst-/Fremdgefährdung.

§ 9 Online-Dienstleistungen

(1) Technische Anforderungen

Für die Teilnahme an Online-Dienstleistungen benötigt der Kunde eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie die vereinbarte Software (z.B. Zoom, Microsoft Teams).

(2) Störungsregelungen

Bei technischen Störungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, erfolgt eine Nachholung oder anteilige Erstattung. Der Anbieter haftet nicht für Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

§ 10 Fernunterrichtsschutzgesetz

Soweit strukturierte Lernprogramme mit regelmäßiger Betreuung angeboten werden, gelten ergänzend die Bestimmungen des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG), insbesondere das erweiterte Widerrufsrecht nach § 4 FernUSG.

§ 11 Geistiges Eigentum

(1) Urheberrechte

Alle zur Verfügung gestellten Materialien (Skripte, Videos, Präsentationen, Tools) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.

(2) Nutzungsrechte

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt und kann rechtlich verfolgt werden.

§ 12 Haftung und Gewährleistung

(1) Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalspflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(2) Gewährleistung

Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Eine Gewährleistung für bestimmte Erfolge oder Zielerreichungen wird nicht übernommen. Mängel sind unverzüglich zu rügen.

§ 13 Vertragsbeendigung

(1) Kündigungsfristen

• Einzeltermine: Keine Kündigung erforderlich
• Pakete: Kündigung nur aus wichtigem Grund
• Online-Kurse: Kündigung gemäß Widerrufsrecht oder bei Dauerschuldverhältnissen mit 4 Wochen Frist zum Monatsende

(2) Außerordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Als wichtiger Grund gilt insbesondere: erhebliche Vertragsverletzung, Zahlungsverzug trotz Mahnung, Störung der Vertrauensbasis.

§ 14 Streitbeilegung

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

§ 15 Rechtswahl und Gerichtsstand

(1) Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz des Anbieters.

§ 16 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.